Я в январе побывал на тренинге для аудиторов системы менеджмента качества по стандартам ISO9001. Тренинг был обставлен пафосно – он сертифицирован IRCA (International Register of Certificated Auditors), длился пять дней и предполагал сдачу самого настоящего письменного экзамена для получения сертификата и квалификации «аудитор».
Хочу поразмышлять о том, что, собственно, даёт сертификат. Те, кто внедряет систему сертификации, главным её преимуществом называют отсеивание с рынка непрофессионалов. Теперь давайте посмотрим. В тренинге участвовало 10 человек. Мне 33 года и я был самым молодым участником. Как Вы думаете, все люди просто, что называется, на старости лет вдруг решились резко сменить поле деятельности и податься в аудиторы? Кончено, нет! Это люди, которые уже провели не один аудит – внутренний, или аудит поставщиков. А теперь им просто предоставилась возможность сертифицироваться, вот и всё. Так о каких непрофессионалах идёт речь?
А вот теперь об истинной, на мой взгляд, цели сертификации. Это просто желание зарабатывать деньги. И немаленькие. Заплати за тренинг специалиста. А лучше нескольких. Пройдя тренинг, они получат сертификат, но это только первая ступень. Потом нужно провести какое-то количество аудитов, чтобы достичь следующей ступени. За сертификацию на которую тоже нужно платить деньги! Ещё одна «фишка» — весь твой опыт проведения аудитов, приобретённый до получения первого сертификата, не засчитывается для получения второго. Понимаете теперь? Непрофессионалов они отсекают, видите ли…
Далее. Помимо специалистов нужно сертифицировать, собственно, систему менеджмента качества на предприятии. Это тоже стоит денег. Плюс к сертификации нужно готовиться и нанимать консультантов. Пожалуйста, ещё расходы. И тд и тп.
В общем, размышляйте. Качественный продукт можно делать и без сертификата. А некачественный просто не будут покупать и никакая сертификация не поможет до тех пор, пока не улучшится качество продукта. А вот за сертифицированное качество уже придётся переплатить, потому что сертификация стоит денег, ложащихся на плечи покупателя.
Кстати! На всякий случай знайте, что даже если компания сертифицирована по ISO, то это совсем не означает, что все поставщики товаров и услуг для неё должны быть тоже сертифицированы. Так что пользуйтесь этим.
А результат экзамена мне сообщили совсем недавно. Для проверки того, что писалось всего два часа им, сертифицированным, 8 недель понадобилось, видите ли… Отсекатели!