Не секрет, что многие компании вовсе не занимаются обучением своих сотрудников и не проводят для них никаких обучающих мероприятий. Но и в тех компаниях, где обучение проводится, не всегда понимают, как сделать так, чтобы работники получили максимальную пользу от тренинга. Это непонимание со стороны руководства компании ведёт к тому, что и персонал не понимает, для чего организован конкретный тренинг, как правильно подготовиться к нему и что из тренинга вынести.

Самое главное здесь понять, что тренинг – это работа, нацеленная на достижение определённого результата. Следовательно, чтобы результат был достигнут, все должны проделать определённую работу. Руководство – понять, какие навыки и у какого персонала необходимо развить и выбрать максимально подходящий для целей компании тренинг. Сотрудники должны поработать для прохождения тренинга – выполнить домашнее задание, активно участвовать в тренинге, внедрять на практике полученные знания.

Выбираем тренинг

Участники тренинга должны чётко понимать, какие цели преследует тренинг и быть готовыми этих целей достигать. Со своей стороны, руководство компании должно понимать, какие навыки сотрудников нужно развивать с помощью тренингов, каких сотрудников необходимо пригласить на тренинг и какой у них уровень прокачиваемых на тренинге навыков и требовать от тренеров соответствующей программы тренинга. Иначе может сложиться ситуация, при которой на тренинг попадут люди с начальным уровнем прокачиваемого тренингом навыка и с очень продвинутым уровнем, при этом программа будет рассчитана на то, что обучаемые уже владеют развиваемым навыком на среднем уровне. При такой ситуации люди с начальным уровнем владения прокачиваемым навыком воспримут на тренинге достаточно мало, потому что они ещё не достигли среднего уровня, а люди с высоким уровнем навыка, скорее всего, на тренинге просто будут скучать.

Выполняем домашнее задание

Опытные инструкторы стараются заранее понять состав группы и их текущий уровень. Очень часто, за 2-3 недели до проведения тренинга такие тренеры выдают домашнее задание, которое необходимо выполнить до начала тренинга.

Рекомендации для участников тренинга здесь такие – обязательно выполните домашнее задание. При его выполнении старайтесь использовать реальные ситуации и реальные задачи, возникающие у Вас на работе. Подготовьте список вопросов, на которые Вы бы хотели получить ответ на тренинге. Определите для себя лично, а какого результата Вы хотите достичь в процессе прохождения тренинга.

Работаем на тренинге!

Практически на любом тренинге можно встретить людей очень активных, которые задают вопросы, выполняют задания и откликаются, когда тренеру нужны добровольцы, чтобы объяснить какую-то свою мысль. И, точно также, всегда есть люди пассивные, которые просто отбывают номер, или просиживают брюки – назовите такое времяпровождение как Вам больше понравится.

Будучи пассивным, Вы никогда не получите никакого результата от прохождения тренинга! Поэтому я рекомендую всем, пришедшим на тренинг, активно в нём участвовать, работать и выполнять задания. Но и это ещё не всё. Самое главное – когда во время тренинга Вас осенит идея о том, как можно сделать какое-то дело, или как можно что-то изменить в уже существующем процессе – обязательно запишите свои мысли, чтобы их не забыть. Ведь основным результатом прохождения Вами какого-то тренинга должны стать идеи о том, как что-то сделать, чтобы изменить и улучшить Ваше текущее состояние дел. Методики, рассказываемые в тренингах, часто очень общие, именно поэтому важны Ваши идеи и Ваши мысли о том, как применить общую методику к Вашей конкретной задаче или проекту – именно этим Вы и будете заниматься после окончания тренинга.

Дам ещё один полезный совет по прохождению тренинга. В процессе подготовительной работы, участники составили для себя список вопросов, на которые бы хотели получить ответ на тренинге. В процессе прохождения тренинга, когда участник находит ответ на какой-то вопрос, его нужно пометить, как отвеченный. Вопросы, оставшиеся без ответа к моменту окончания класса, нужно задать инструктору.

Внедряем информацию!

И вот тренинг пройдён. Самое интересное и самое важное, на мой взгляд, начинается именно после окончания тренинга, потому что дальше предстоит действовать. Согласно тем самым мыслям и идеям, которые участники для себя записали на тренинге.

Здесь можно дать следующие рекомендации. Нужно обязательно начать действовать и внедрять полученную информацию втечении 72 часов с момента окончания тренинга. Иначе запал пропадёт, вас снова засосёт рутина и всё останется на местах. Не пытайтесь внедрять сразу все методики, полученные Вами на тренинге. Достаточно будет, если Вы внедрите 2-3 рекомендации, получите результат и закрепите постоянное использование внедряемых рекомендаций. Отслеживайте показатели – что было у Вас до тренинга и к чему Вы пришли после. Внедряйте навык, пока он не войдёт у Вас в привычку и Вы не достигнете планируемых значений индикаторов.

А что дальше?

А дальше проводите анализ, достигли ли сотрудники планируемых показателей, стали ли полученные знания частью их повседневной работы. Если да, то отлично, нужно двигаться дальше и смотреть, что следует подтягивать теперь. Если нет – то нужно разбираться, в чём дело. Возможно, показатели увеличились, просто не достигли желаемого уровня. В этом случае стоит проанализировать, какие из предложенных на тренинге рекомендаций сотрудники внедрили и подумать, что ещё стоит внедрить, чтобы достичь желаемого результата. Если же показатели не растут – то нужно анализировать, а как сотрудники внедряют рекомендации и внедряют ли вообще. Таким образом, не только сотрудники должны работать по улучшению своей производительности, но и руководители должны контролировать процесс внедрения и отдачу.

Вот и всё. Помните, что обучение и тренинги – это важные составляющие части рабочего процесса, и что планирование обучения и контроль его результатов важны и должны быть организованны на должном уровне.